Términos y condiciones

DasFlow permite a negocios conectar su número de WhatsApp a la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform) y gestionarlo desde un panel: bandeja de entrada en equipo, plantillas, campañas, agenda, catálogo, automatizaciones y un agente de IA opcional. El servicio internacional es operado y facturado por Das-Tec LLC, una limited liability company constituida en Nuevo México, Estados Unidos. DasFlow se ofrece exclusivamente a empresas y personas que actúan en el marco de una actividad empresarial; no se ofrece a consumidores. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

Cuando un cliente contrate expresamente con el negocio peruano para recibir un comprobante de pago emitido en Perú, la propuesta, el comprobante y las condiciones particulares identificarán por separado al vendedor peruano. Una misma suscripción no se divide entre Das-Tec LLC y el negocio peruano.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de los usuarios que invites a tu organización. Los roles (administrador, agente, solo lectura) delimitan lo que cada miembro puede hacer; asignarlos correctamente es tu responsabilidad.

Al usar DasFlow te comprometes a cumplir las políticas de Meta para WhatsApp Business (Política de Mensajería de WhatsApp Business y Política de Comercio), que entre otras cosas exigen:

• Contar con el consentimiento de tus contactos antes de enviarles mensajes iniciados por tu negocio.
• No enviar spam ni mensajes masivos a personas que no los solicitaron.
• No comercializar categorías prohibidas por Meta (armas, drogas, juegos de azar no autorizados, entre otras).

El incumplimiento puede hacer que Meta limite o bloquee tu número — algo que está fuera de nuestro control — y puede llevar a la suspensión de tu cuenta en DasFlow.

Los datos de tus contactos y conversaciones son tuyos. DasFlow los trata por encargo tuyo, conforme a la Política de privacidad. Puedes exportar tus contactos en cualquier momento y solicitar la eliminación total de tu cuenta y sus datos.

Las respuestas del agente de IA se generan automáticamente a partir de la base de conocimiento que tú cargas. Aunque el sistema está diseñado para no responder fuera de esa base, la tecnología puede producir respuestas imprecisas: revisa su configuración, pruébalo antes de activarlo con clientes reales y recuerda que las respuestas que envía se emiten en nombre de tu negocio. Los créditos de IA se cobran a precio de costo del proveedor, con tarifa visible en tu panel; también puedes usar tu propia API key.

Los precios vigentes se publican en dasflowapp.com. DasFlow Basic cuesta USD 19 al mes y DasFlow Pro cuesta USD 49 al mes. Los importes no incluyen impuestos; cuando Das-Tec LLC deba recaudar legalmente un impuesto, este se añadirá al precio mostrado antes de confirmar el pago.

Los planes se cobran por adelantado mediante Stripe, con tarjeta o Link, y se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación. Puedes cancelar desde el portal de facturación; conservarás el plan hasta el final del periodo ya pagado y no se iniciará una nueva renovación. Salvo exigencia legal o cobro erróneo, no se reembolsan periodos ya iniciados.

El acceso de prueba dura 3 días y no requiere tarjeta. Al finalizar, el espacio de trabajo queda disponible en modo lectura, pero se bloquean envíos, automatizaciones, IA, webhooks salientes y demás operaciones hasta activar un plan. Si un pago recurrente queda pendiente, Stripe puede realizar reintentos; un pago definitivamente impagado, una cancelación o una suscripción incompleta suspenden el acceso operativo.

El cliente declara que compra DasFlow para uso empresarial y proporcionará una razón social, dirección e identificador fiscal válidos. Es responsable de declarar el IVA, IGV, GST/HST, retenciones o mecanismos de inversión del sujeto pasivo que le correspondan en su jurisdicción cuando Das-Tec LLC no esté obligada a recaudarlos. Durante el lanzamiento inicial no aceptamos organizaciones establecidas en Estados Unidos.

Los costos de conversación de WhatsApp los cobra Meta directamente a tu cuenta y no forman parte de nuestros precios.

Cuando un plan describe una capacidad como «ilimitada» o «sin límite», se refiere al uso de la función dentro de DasFlow; los cargos de Meta, el consentimiento de tus contactos y el cumplimiento de las políticas aplicables siguen siendo responsabilidad de tu negocio. La API, los webhooks y las integraciones incluidas en los planes son de autoservicio (configuración estándar); los desarrollos o integraciones a medida no están incluidos y se cotizan por separado como servicio de Das-Tec. Algunas capacidades (por ejemplo, el catálogo dentro de WhatsApp o los formularios nativos) dependen de aprobaciones que Meta otorga cuenta por cuenta y se habilitan cuando tu cuenta las obtiene.

Operamos con el objetivo de mantener el servicio disponible de forma continua, con monitoreo y respaldos diarios, pero el servicio se presta "tal cual" y depende de terceros (Meta, proveedores de infraestructura) cuyas interrupciones no podemos garantizar. Reportaremos incidentes relevantes y trabajaremos en restablecer el servicio con prioridad.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Das-Tec LLC frente a ti se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por decisiones de Meta sobre tu número o tu cuenta de WhatsApp Business.

Puedes cancelar cuando quieras; no hay permanencia mínima. Al cancelar, puedes exportar tus datos y pedir su eliminación definitiva. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisándote salvo casos de abuso grave o exigencia legal.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin excluir las normas imperativas que resulten aplicables al tratamiento de datos o a la actividad de cada parte. Antes de iniciar una reclamación formal, ambas partes intentarán resolverla de buena fe mediante contacto directo. Las operaciones contratadas separadamente con el negocio peruano se rigen por sus propias condiciones y por la legislación peruana.